Häufig gestellte Fragen (FAQ)


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Ich möchte einen Artikel reklamieren. Wie gehe ich vor?
Bitte schildern Sie uns telefonisch (0371-2783690) oder per E-Mail (info@akku-monster.de) das Problem und fordern Sie eine Freeway-Paketmarke für die kostenfreie Rücksendung innerhalb Deutschlands an. Legen Sie der Rücksendung bitte eine kurze Fehlerbeschreibung sowie eine Rechnungskopie und ggf. Ihre Bankverbindung bei.

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
Aus technischen Gründen ist eine Eingabe von Gutschein-Codes direkt beim Bestellvorgang derzeit nicht möglich. Tragen Sie Ihren Gutschein-Code bei der Bestellung ins Feld "Bemerkungen" ein oder teilen Sie uns den Code telefonisch (0371-2783690) oder per E-Mail (info@akku-monster.de) unter Angabe Ihrer Bestellnummer / Kundennummer mit.

Wo bleiben die Vorkassedaten?
Wenn Sie Vorkasse als Zahlungsart gewählt haben, erhalten Sie unsere Bankverbindung in einer zweiten E-Mail mitgeteilt. Da wir Ihren Auftrag zunächst manuell bearbeiten und Ihrem Auftrag eine Zahlungsreferenz zuweisen, erhalten Sie die Daten spätestens innerhalb der nächsten 30-60 Minuten nach Ihrer Bestellung. Wenn Sie am Wochenende oder an einem Feiertag bestellt haben, erhalten Sie die Daten am nächsten Werktag. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Kann ich für eine öffentliche Einrichtung auf Rechnung bestellen?
Öffentliche Einrichtungen und Behörden beliefern wir nach Absprache auf Rechnung (Zahlungsziel 30 Tage). Bitte senden Sie uns dazu eine Bestellung mit Briefkopf, per Brief (siehe Impressum), Fax (0371-27 83 69 15) oder als PDF mit Unterschrift und E-Mailadresse. (info@magmatix.de)


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